Сервис и услуги
Вы купили электростанцию, но не знаете, куда обратиться для сервисного обслуживания или ремонта? Если эти проблемы никогда Вас не волновали, значит, Вы приобрели генератор Geko в компании "Геко-Крым".
Серьезная техника требует наивысшего качественного уровня сервисного обслуживания. И это — аксиома для наших специалистов.
Трехуровневая система сервисного обслуживания и круглосуточная служба технической поддержки позволяет каждому нашему клиенту быть полностью уверенным в работоспособности своей электростанции, в быстрой помощи технических служб "Геко-Крым" в случае возможных неполадок - даже после окончания гарантийного срока! - и в стопроцентной поддержке производителя.
Круглосуточная служба поддержки клиентов «Геко-Крым».
В любое время к Вашим услугам телефоны экстренной связи:
- сервисный центр +38 (0652) 24-85-84,
- инженер технического сопровождения +38 (066) 300-75-88
Комплексное сервисное обслуживание «Геко-Крым»
I уровень: консультативный
Полные консультации специалистов на интересующие заказчика темы.
- Полная консультация по подбору электростанции.
- Консультация по подбору электростанции с выездом специалистов на объект заказчика для оценки потребителей и проведения технических замеров в случае необходимости.
- Квалифицированная консультация по эксплуатации станции.
- Техническая консультация по монтажу принадлежностей (в случае самостоятельного его проведения заказчиком).
II уровень: вводный (установочный)
Монтаж, установка, подключение и ввод в эксплуатацию электростанции.
- Оценка и расчет помещения для установки электростанции.
- Расчет силовых линий, приточной и вытяжной вентиляции, выхлопных систем.
- Монтаж силовых цепей и электротехнической арматуры.
- Установка дополнительных топливных баков.
- Запуск станции с выходом на режим нагрузки.
III уровень: техническое и гарантийное обслуживание
Проведение текущего технического и гарантийного обслуживания, гарантийного и послегарантийного ремонта, монтажа дополнительных принадлежностей.
- Замена масла на малых станциях (до 13 кВт) после первых 20 часов работы.
- Замена масла и масляного фильтра на малых станциях (до 13 кВт) через каждые 6 месяцев или после 100 часов работы.
- Замена воздушного фильтра и свечей зажигания на малых станциях (до 13 кВт) по мере необходимости (при проведении технического обслуживания или по желанию заказчика).
- Замена масла и масляного фильтра на больших дизельных станциях (свыше 8 кВт) после первых 100 часов работы.
- Замена масла, масляного и топливного фильтра на больших дизельных станциях (свыше 8 кВт) после 500 часов работы.
- Проведение необходимых мероприятий согласно графику технического обслуживания больших дизельных станциях (свыше 8 кВт) через каждые 1000/2000/2500 часов работы.
- Проведение гарантийного и послегарантийного ремонта установок.
- Монтаж дополнительных принадлежностей.
VIP-уровень: полное сопровождение электростанции
Три уровня сервисного обслуживания плюс сервисные услуги VIP-категории.
- Немедленный (вне записи) выезд сервисной бригады и/или инженера технического сопровождения по любому из пунктов первых трех уровней сервисного обслуживания.
- Немедленный (вне записи) выезд сервисной бригады и/или инженера технического сопровождения по экстренному вызову.
- Предоставление альтернативной электростанции во временное пользование на время ремонта, если немедленный ремонт станции заказчика на месте невозможен.
- Систематический мониторинг состояния работоспособности электростанции техническими специалистами "Геко-Крым".
- Оповещение о наступлении времени технического обслуживания станции в любом удобном заказчику режиме (в письменном или электронном виде, в телефонном режиме, непосредственный визит специалиста с необходимыми для технического обслуживания принадлежностями и т.д.).
- Индивидуальные скидки на техническое обслуживание.
Безусловно, заказчик может отказаться от услуг специалистов "Геко-Крым" и выполнять предписанные производителем мероприятия своими силами. У нас можно приобрести все необходимые для проведения технического обслуживания принадлежности:
- ремкомплекты,
- воздушные, масляные и топливные фильтры
- свечи зажигания
- рекомендованные Geko смазочные материалы.
"Geko" рекомендует использовать для своих электрогенераторов минеральные масла марки "Comma": "Super diesel" X.H.P.D. 15W-40 для дизельных электростанций и "Motorway" 15W-40 для бензиновых электростанций.
